2024年三季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為72.9，環(huán)比上升2.1，同比上升6.0，處于(65,85]信心較強(qiáng)區(qū)間，達(dá)到2021年一季度以來(lái)最高值。今年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心延續(xù)回升向好態(tài)勢(shì)，三季度保險(xiǎn)消費(fèi)者的宏觀環(huán)境信心、行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心環(huán)比和同比均有所上升。

?

　　圖1 2021年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　分險(xiǎn)種看，三季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)分別為74.2和71.6，人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)八個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)三個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間。

?

　　圖2 人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　人身險(xiǎn)方面，三季度消費(fèi)者信心指數(shù)為74.2，環(huán)比上升2.7，同比上升7.1，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，達(dá)到自2021年一季度以來(lái)的最高值，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：

　　構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和六個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比和同比均有所上升，且均處于信心較強(qiáng)區(qū)間。一級(jí)指標(biāo)中，環(huán)比和同比上升較多的指標(biāo)均為宏觀環(huán)境信心，且三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均達(dá)到2021年一季度以來(lái)的最高值。二級(jí)指標(biāo)中，環(huán)比和同比上升較多的指標(biāo)為消費(fèi)信任偏好，且保險(xiǎn)消費(fèi)意愿、消費(fèi)服務(wù)偏好、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到2021年一季度以來(lái)的最高值。

　　三季度對(duì)八類(lèi)常見(jiàn)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查顯示，意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等八類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)均大于50%，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　意外險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為77.3，環(huán)比上升4.0，其中57.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，40.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，2.5%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。三季度適逢暑期旅游旺季，消費(fèi)者的交通出行、文娛休閑消費(fèi)需求集中釋放，對(duì)意外險(xiǎn)的消費(fèi)意愿有所上升，表明消費(fèi)者對(duì)出行意外風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注度提高。

　　健康險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為76.9，環(huán)比下降0.3，其中58.0%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，37.9%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，4.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　年金險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為71.3，環(huán)比上升8.5，其中43.7%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，55.2%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，1.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　本季度購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)環(huán)比升幅居前三位的保險(xiǎn)產(chǎn)品為投連險(xiǎn)、年金險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)，環(huán)比分別上升9.5、8.5和5.1。上半年央行兩次下調(diào)LPR，銀行存款利率持續(xù)下行，居民養(yǎng)老儲(chǔ)蓄需求旺盛，投連險(xiǎn)等儲(chǔ)蓄屬性較強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿環(huán)比上升較多，表明消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資收益的關(guān)注程度有所提升。

　　今年以來(lái)，人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心持續(xù)上升，保險(xiǎn)消費(fèi)意愿、消費(fèi)服務(wù)偏好、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)均處于歷史高位，為人身險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了良好的消費(fèi)氛圍。建議市場(chǎng)主體關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，有針對(duì)性滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

?

　　圖3 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，三季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為71.6，環(huán)比上升1.5，同比上升5.0，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：

　　從環(huán)比看，構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和六個(gè)二級(jí)指標(biāo)均有所上升，且均處于信心較強(qiáng)區(qū)間。一級(jí)指標(biāo)中，宏觀環(huán)境信心上升較多且升至信心較強(qiáng)區(qū)間，個(gè)人消費(fèi)信心連續(xù)三個(gè)季度環(huán)比上升，二級(jí)指標(biāo)中，行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度上升較多，消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿連續(xù)三個(gè)季度環(huán)比上升。

　　從同比看，三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均有所上升，其中個(gè)人消費(fèi)信心上升較多。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)五升一降，行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿和經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心有所上升，行業(yè)發(fā)展信心有所下降。其中消費(fèi)信任偏好上升較多。

　　三季度對(duì)六類(lèi)常見(jiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查顯示，家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、賬戶(hù)安全險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、新能源車(chē)車(chē)險(xiǎn)、燃油車(chē)車(chē)險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等六類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)均大于50，處于意愿較積極區(qū)間，前三位分別是：

　　家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為72.0，環(huán)比上升5.9，其中48.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，47.8%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，4.1%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　賬戶(hù)安全險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為70.6，環(huán)比上升8.3，其中44.4%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，52.2%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，3.3%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)為69.4，環(huán)比下降2.6，其中44.6%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變大”，49.4%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“基本不變”，5.9%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)可能性“將變小”。

　　本季度購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)環(huán)比升幅居前三位的保險(xiǎn)產(chǎn)品為賬戶(hù)安全險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和燃油車(chē)車(chē)險(xiǎn)，環(huán)比分別上升8.3、5.9和3.1。這表明當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自身資金賬戶(hù)、家庭財(cái)產(chǎn)和家用車(chē)輛安全的關(guān)注度有所提升，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有所增強(qiáng)。

　　今年以來(lái)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)穩(wěn)中趨好，保持同比回升態(tài)勢(shì)，消費(fèi)信任偏好、行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿等指標(biāo)逐季度上升，表明財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)者信心回暖的基礎(chǔ)不斷鞏固。建議行業(yè)主體密切關(guān)注消費(fèi)者保險(xiǎn)消費(fèi)需求變動(dòng)趨勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化家財(cái)險(xiǎn)、賬戶(hù)安全險(xiǎn)等產(chǎn)品供給，滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障需求。

　　總體而言，今年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)持續(xù)回暖，三季度消費(fèi)者信心指數(shù)達(dá)到2021年一季度以來(lái)最高值。同時(shí)三季度的保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)均處于積極區(qū)間，保險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)需求有望進(jìn)一步釋放。建議市場(chǎng)主體利用好消費(fèi)者信心持續(xù)回暖時(shí)機(jī)，豐富產(chǎn)品供給，完善保障服務(wù)，推動(dòng)供需更加適配，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平，更好滿(mǎn)足消費(fèi)者健康、養(yǎng)老、家財(cái)、資金安全等風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。

　　附表1 2024年三季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)得分情況

　　附表2 2024年三季度保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)得分情況

　　編制說(shuō)明：

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個(gè)區(qū)域的18個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），這18個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的原保費(fèi)收入總和占全國(guó)原保費(fèi)收入比例達(dá)90%以上。

　　本次調(diào)查采用二重分層抽樣、與保費(fèi)規(guī)模大小成比例抽樣（PPS）和隨機(jī)電話抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法，納入指數(shù)計(jì)算的有效樣本共1071個(gè)，其中人身險(xiǎn)531個(gè)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)540個(gè)。調(diào)查工作依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)形成抽樣框，主要利用人工智能外呼手段進(jìn)行無(wú)人工干預(yù)線上調(diào)查。在消費(fèi)者接聽(tīng)外呼電話并確認(rèn)愿意參與調(diào)查后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送問(wèn)卷短信鏈接至保險(xiǎn)消費(fèi)者手機(jī)，既保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)，又實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)消費(fèi)者。

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)的取值范圍為[0,100]，50為中性值。指數(shù)大于50時(shí)，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者持樂(lè)觀、積極看法的占比大于持悲觀、消極看法的占比，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)偏向樂(lè)觀。指數(shù)值越高，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者信心越強(qiáng)。具體取值區(qū)間的內(nèi)涵：(85,100]為信心很強(qiáng)，(65,85]為信心較強(qiáng)，(50,65]為信心平穩(wěn)，(35,50]為信心較弱，(15,35]為信心不足，[0,15]為信心匱乏。

　　保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意愿指數(shù)是一種情緒指數(shù)，編制方法采用“上升”比重減去“下降”比重的簡(jiǎn)單擴(kuò)散指數(shù)法，即正向回答的百分?jǐn)?shù)加上回答不變的百分?jǐn)?shù)的一半。計(jì)算公式如下：購(gòu)買(mǎi)意愿=“增強(qiáng)”選項(xiàng)的百分比×1+“不變”選項(xiàng)的百分比×0.5。取值范圍為[0,100]，50為中性值。高于50代表購(gòu)買(mǎi)意愿處于較積極區(qū)間，低于50代表購(gòu)買(mǎi)意愿處于較消極區(qū)間。