2023年三季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為66.9，環(huán)比下降0.8，同比上升3.6，處于(65,85]信心較強(qiáng)區(qū)間。今年前三季度，中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)始終處于信心較強(qiáng)區(qū)間，高于2021年和2022年同期水平，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心延續(xù)恢復(fù)態(tài)勢(shì)，保險(xiǎn)消費(fèi)基礎(chǔ)持續(xù)鞏固。

　　圖1 2021年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變動(dòng)圖

　　分險(xiǎn)種看，三季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)分別為67.1和66.6，均處于信心較強(qiáng)區(qū)間，均呈現(xiàn)環(huán)比回落、同比上升的變動(dòng)趨勢(shì)。

　　圖2 人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變動(dòng)圖

　　人身險(xiǎn)方面，三季度消費(fèi)者信心指數(shù)為67.1，環(huán)比下降1.1，同比上升4.0，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：一是構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)環(huán)比均有所下降，行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心處于信心較強(qiáng)區(qū)間，宏觀環(huán)境信心處于信心平穩(wěn)區(qū)間。三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均高于2022年同期水平，行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心高于2021年同期水平。二是構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，保險(xiǎn)消費(fèi)意愿環(huán)比上升，其余五個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比有所下降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度、消費(fèi)信任偏好均處于信心較強(qiáng)區(qū)間。

　　三季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)雖環(huán)比下降，但仍高于既往兩年的同期水平。消費(fèi)信任偏好、行業(yè)服務(wù)滿意度、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿、行業(yè)發(fā)展信心等四個(gè)二級(jí)指標(biāo)均高于2021年和2022年同期水平。保險(xiǎn)消費(fèi)意愿環(huán)比上升0.7至64.4，接近信心較強(qiáng)區(qū)間，呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)。雖然消費(fèi)者的行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)服務(wù)滿意度和行業(yè)政策感知環(huán)比有所下降，但已連續(xù)四個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間；宏觀環(huán)境信心和行業(yè)政策感知的降幅收窄，已現(xiàn)企穩(wěn)態(tài)勢(shì)。這表明消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)意愿有所恢復(fù)，對(duì)行業(yè)發(fā)展、行業(yè)政策感知和行業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)樂觀。

　　三季度調(diào)查顯示，65.2%的受訪人身險(xiǎn)消費(fèi)者愿意在未來(lái)6個(gè)月增購(gòu)保險(xiǎn)，環(huán)比上升6.1個(gè)百分點(diǎn)。其中有61.3%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)健康險(xiǎn)（環(huán)比下降2.4個(gè)百分點(diǎn)），54.9%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)意外險(xiǎn)（環(huán)比下降5.0個(gè)百分點(diǎn)），39.9%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)壽險(xiǎn)（環(huán)比上升0.7個(gè)百分點(diǎn)）。當(dāng)前人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心延續(xù)恢復(fù)態(tài)勢(shì)，愿意增購(gòu)壽險(xiǎn)的消費(fèi)者占比已連續(xù)五個(gè)季度上升，為行業(yè)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展?fàn)I造了積極的消費(fèi)氛圍。近期監(jiān)管部門發(fā)布了《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》，更有利于促進(jìn)行業(yè)有序運(yùn)行和健康發(fā)展，建議行業(yè)市場(chǎng)主體抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)銷售，打造高素質(zhì)銷售隊(duì)伍，提供滿足消費(fèi)者健康、意外、養(yǎng)老和財(cái)富傳承需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，三季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為66.6，環(huán)比下降0.7，同比上升3.1，處于信心較強(qiáng)區(qū)間，細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：一是構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)呈現(xiàn)兩降一升態(tài)勢(shì)。宏觀環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心有所下降，行業(yè)環(huán)境信心有所上升，行業(yè)環(huán)境信心與個(gè)人消費(fèi)信心處于信心較強(qiáng)區(qū)間，宏觀環(huán)境信心處于信心平穩(wěn)區(qū)間。三個(gè)一級(jí)指標(biāo)均高于2022年同期水平。二是構(gòu)成指數(shù)的六個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比升降各半。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度三個(gè)指標(biāo)環(huán)比有所上升，其中行業(yè)政策感知升幅最大（1.3）。宏觀環(huán)境信心、消費(fèi)信任偏好、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿三個(gè)指標(biāo)環(huán)比下降。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度、消費(fèi)信任偏好四個(gè)二級(jí)指標(biāo)處于信心較強(qiáng)區(qū)間。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)均高于2022年同期水平。

　　三季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)雖環(huán)比下降，但仍高于2022年的同期水平，且與2021年同期水平（66.7）接近。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知和行業(yè)服務(wù)滿意度環(huán)比企穩(wěn)回升，連續(xù)四個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間，均高于2021年和2022年同期水平。宏觀環(huán)境信心和消費(fèi)信任偏好降幅有所收窄，延續(xù)了恢復(fù)勢(shì)頭。上述指標(biāo)變化態(tài)勢(shì)表明消費(fèi)者對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)的信心持續(xù)恢復(fù)，保險(xiǎn)消費(fèi)意愿仍有待提升，信心恢復(fù)的基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步鞏固。

　　三季度調(diào)查顯示，72.0%的受訪財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者未來(lái)6個(gè)月愿意增購(gòu)保險(xiǎn)，環(huán)比下降5.8個(gè)百分點(diǎn)。其中有59.4%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)車險(xiǎn)（環(huán)比上升1.1個(gè)百分點(diǎn)），39.3%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)賬戶安全險(xiǎn)（環(huán)比下降2.6個(gè)百分點(diǎn)），38.6%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)家財(cái)險(xiǎn)（環(huán)比上升9.6個(gè)百分點(diǎn)）。其中愿意增購(gòu)家財(cái)險(xiǎn)的消費(fèi)者占比達(dá)到2022年三季度以來(lái)最高值。今年1-8月汽車市場(chǎng)逐步回暖，新車銷量同比增加，同時(shí)愿意增購(gòu)車險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)的消費(fèi)者占比環(huán)比上升。這些積極因素有助于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)加快恢復(fù)向好。建議行業(yè)主體聚焦消費(fèi)者各類財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，積極拓展風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域，主動(dòng)融入社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量要求，多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中，實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展。

　　自2021年以來(lái)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心易出現(xiàn)年中筑底、年末回升的季節(jié)性波動(dòng)。建議行業(yè)主體全面貫徹新發(fā)展理念，密切關(guān)注不同類型消費(fèi)者的信心變動(dòng)趨勢(shì)，助力各項(xiàng)惠民保險(xiǎn)政策落地見效，不斷培育壯大保險(xiǎn)消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，合理改善保險(xiǎn)消費(fèi)預(yù)期，促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展。

　　附表 2023年三季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)得分情況